资深访谈
采访日:2018年2月
株式会社JCS Computer ServiceCEO 松尾郁夫
销售部 董事部长 宮澤郁生
JCS在2005年成为FLEXSCHE的合作伙伴,经过多年勤奋的销售和营销努力, JCS已经建立了多数的实施实绩。 我们采访了JCS的CEO松尾郁夫和销售部的部长宮澤郁生, 了解JCS和FLEXSCHE是如何相遇的,又是如何让业务起步的,以及与其他FLEXSCHE合作伙伴的协作。
于1973年创立于上越
- FLEXSCHE
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请问『株式会社JCS Computer Service』这个公司名称是怎么来的。
- JCS 松尾
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首先JCS是『上越Computer Service』的略称。
- FLEXSCHE
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什么?这么说“Computer Service”在公司名称中重复了吗?
- JCS 宮澤
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是的。 原本我们想追随兄弟公司『新泻Computer Service』(当时)的脚步, 称自己为『上越Computer Service』,但由于注册的原因,我们不能这样做, 所以在公司成立的时候,就叫 "株式会社上越电子计算中心",但我们仍然使用 "JCS "作为缩写。 于是在1989年更改公司名称的时候, 我们就理所当然的使用了在当地已经很成熟的 "JCS "这个名字。
- FLEXSCHE
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原来如此。请谈谈公司的商业模式。 从开始创业到现在,有什么变化吗?
- JCS 松尾
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我们在成立时的主要业务即合同计算逐渐减少,我们转向销售办公电脑和个人电脑以及开发软件。 现在,我们的主要业务是为制造业、建筑业和服务业系统的开发。 我们还长期或短期派遣工程师和程序员到客户的场所服务。
- FLEXSCHE
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2005年开始销售FLEXSCHE的吧,那时候在制造行业有很多客户吗?/p>
- JCS 宮澤
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这是一个小地方,所以你必须与广泛的行业打交道,我们有各种客户, 但没有多少制造商。 我们曾经专门为酒类批发商服务,他们虽然是销售业务, 但酒类在税收等方面有点特殊。 在制造业中,我们做过原材料库存管理系统, 有一次我们曾在客户的工厂里建立一个分室长期工作。
- FLEXSCHE
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现在不仅仅是在上越,有了更为广泛的贸易圈了吧。
- JCS 松尾
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上越位于新泻县的西端,离新泻市相当远。但比较易于访问长野或北陆方面, 我们将销售范围扩展到县外,当前以县内为中心在广大的区域有我们的客户。 自从我们开始销售FLEXSCHE以来, 我们向制造业出售产品变得更容易了,但县内的制造商不多。 长野和北陆的数量要多得多。 我们最远的的客户在福井。
- FLEXSCHE
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福井吗! 有了这么大的贸易圈,销售人员跑客户也很难吧?
- JCS 松尾
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是啊。 福井和东京一样远,所以我们希望将来能在每个地区找到合作伙伴进行合作。
与FLEXSCHE相遇的契机是
“希望老婆的工作能变得轻松”
- FLEXSCHE
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JCS和我们公司之间的关系始于2005年,当时松尾先生联系了我们。 您提到当时在制造业中没有很多客户,那么您是如何对FLEXSCHE感兴趣的?
- JCS 松尾
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事实上,我的妻子在制造业工作,她正是负责生产计划,安排原材料和回答客户交期。 她总是把工作带回家,受了很多苦。 当我看到这一幕时,我想:"我不能做点什么来帮助她吗? 经过大量研究,我发现了FLEXSCHE。
- FLEXSCHE
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原来是为了帮助您的妻子! 多么好的丈夫啊!!!
- JCS 松尾
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起初,这只是一种个人兴趣。 当然,我也看到了商业方面的潜力,所以我咨询了产品。
- FLEXSCHE
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此后不久,你与我们进行了一次会面吧。 当时您对FLEXSCHE的印象如何?
- JCS 松尾
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首先,给我看产品演示时,就被其视觉效果所震撼使我非常感动。 当时,我只接触过基于文本的系统,而FLEXSCHE在其操作屏幕中使用了大量的图形, 仅这一点就提高了我的期望。 当然,你不能在那个场合一下子评价一切,我记得我想先好好了解它。 然而,我立即在一次公司内部会议上说“这是一个有趣的系统,我想试试”。
- FLEXSCHE
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后来称为合作伙伴的契机是什么呢?
- JCS 松尾
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贵公司告诉我,即使不能直接得到订单,只把它作为敲门砖的产品来尝试以下如何呢。其实我也想试试。 就在这个时候,我被告知贵公司在新泻县有一个项目,我被邀请去陪同介绍。
- JCS 宮澤
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这是我们与你们的第一笔交易,也是我们成为你们的合作伙伴的原因,尽管我们没有做太多的工作, 因为我们只销售许可证,不提供实施支持。
- FLEXSCHE
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我们非常高兴能与像你们这样的紧密服务本地的公司成为合作伙伴。 在那之后,您开始了FLEXSCHE的销售活动吗?
- JCS 松尾
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是的。访问客户或发行DM集客。我们首先在上越和县中央的燕三条举行了研讨会。
- FLEXSCHE
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之后一下子就决定了一件引进实施吧。
- JCS 宮澤
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是的。就在第一次研讨会上,有一个与我们有长期业务往来的客户, 正在寻找一个合适的生产计划系统。 客户是一家综合化工制造商,有非常困难的调度排产要求, 并且即使不得不在排产要求部分妥协也想尽快选定一家竞争对手的生产排程系统。
- FLEXSCHE
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化工行业的排程非常难吧。具体是什么样的条件呢?
- JCS 松尾
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生产过程中的副产品在系统中循环, 我们必须对生产进行规划,使副产品的浓度不会有太大的波动。 在贵公司的帮助下通过编程解决了这个问题。 这成了我们的优势,我们后来居上,客户决定选择FLEXSCHE。
- JCS 宮澤
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但是之后并没有客户一个接一个的决定引进系统。 我们继续以讲习会为主进行销售活动,虽然有很多潜在客户但都没有立即决定。 这样的状况一直持续,就在那个时期遇到了雷曼冲击。
- JCS 松尾
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马上就要决定的项目也一个接一个的停下了。有3年都完全没有接到订单。
- FLEXSCHE
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但是销售活动一直在继续是吗。
- JCS 松尾
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当然是的,我从未想过停止与FLEXSCHE的合作,另外FLEXSCHE的售人员介绍给我很多潜在客户, 我相信终有回报。虽然一直卖不出去,但研讨会总是吸引了很多客户。
- JCS 宮澤
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由于经济不景气,没有投资心态,但有学习心态,大家都很积极地收集信息。
- JCS 松尾
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那时候,我非常积极地在销售地做了很多原型设计。 无论如何先去推销产品,从工厂得到一些数据,把它带回家,建立模型并向客户展示。 然后他们会告诉我,“这个模型的这里不对”或者 “还有有这样的条件”等, 然后我就把它带回来, 一次又一次地免费做。 这有助于我进一步了解了制造业和FLEXSCHE本身。
- FLEXSCHE
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不是交给工程师而是松尾自己亲自做的吗?
- JCS 松尾
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是的。虽然我们认为FLEXSCHE在未来会成为一个重要的解决方案, 但很难让忙碌的工程师去做一个没有报酬的工作,而我是负责FLEXSCHE业务的人。 对我来说也是有趣的工作。 虽然我没有得到什么订单,但我觉得这些经验的积累对我现在非常有用。
实现与FLEXSCHE合作伙伴间的协作
- FLEXSCHE
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现在FLEXSCHE研讨会多久举行一次?
- JCS 宮澤
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我们现在每年都会做三次。 我们在上越、长野和北陆都这样做,连续两天,一次两场。
- FLEXSCHE
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在长野是和『Kissei Comtec株式会社』(FLEXSCHE合作伙伴)共同举办吧。
- JCS 宮澤
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是的。当在一个项目有机会与他们联系时,我们就开始讨论合作问题。 虽然实际上我们还没有很多合作的实绩,但我们已经能够吸引更多的人参加我们的研讨会。 我们都对自己想卖的东西有明确的想法,我认为我们形成了一种互补的关系。
- FLEXSCHE
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和其他合作伙伴也合作吗?
- JCS 宮澤
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我们也在与其他两个FLEXSCHE合作伙伴合作。 其中一个与我们非常接近,我们曾经与他们竞争, 但我们有机会在合作伙伴会议上与他们交谈,现在我们与他们有良好的关系。
- JCS 松尾
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我们自己的项目并不总是有稳定的供应,所以我们认为在合作中通过不断推荐FLEXSCHE来积累知识是很重要的。 如果有工作要做,工程师们就有机会得到的技能的锻炼。 目前,有6名工程师参与FLEXSCHE,但我们希望增加工程师的数量, 并加深他们对制造业的理解,这样我们就能培养出能够一个人处理相关一系列工作的员工。
系统只有在运作和取得成果时才会受到赞赏。
执着于此的我们今后也不忘不悔
- FLEXSCHE
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在小猴活动中我公司的支持如何呢?
- JCS 松尾
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有什么问题的时候响应时间非常快,非常完美。 如果有竞争的可能,从早期阶段就陪同我们去开会,这样一起配合提高了我们更得到订单的可能性。
- FLEXSCHE
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我还想知道你对FLEXSCHE整个公司的看法……。
- JCS 松尾
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直接面对面很难谈论它(笑),但我觉得这个公司充满了有才华的人。 当我参加OpenDay征求意见时,他们能够回答我的任何问题,对我非常有帮助。 我有一个强烈的印象,FLEXSCHE是一家以技术能力为生的公司,这与我们公司的目标相近。 我们是一家套装软件制造商和系统集成公司,虽然工作性质不同但我们拥有相同的基本技术和价值观。 在这个意义上,我们希望在未来增加FLEXSCHE的工程师数量。
- FLEXSCHE
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非常感谢。您的话激励着我们前进。 最后,请谈谈贵公司不仅是针对FLEXSCHE而是对整体业务的政策,还有松尾先生对工作的热情吧。
- JCS 松尾
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我们相信,我们的产品只有在很好的使用时才能发挥价值,在产生效果的时候才能得到评价。 作为一个公司,我们致力于此,并将继续努力工作,为我们的客户做出贡献。 我有一个愿望,就是在这个世界上成为独一无二的人。 如果只是做别人都能做的事 那就太无聊了,所以我希望能带着『这是一份只有我才能做的工作』的自豪感去工作。 我希望我们的员工也能够磨练自己的技能来实现这一目标。
松尾社长和FLEXSCHE CEO浦野的合影(在FLEXSCHE公司办公室)