年轻人访谈
采访日:2018年2月
株式会社JCS Computer Service销售部销售课 主任 廣瀬圭一
开发部开发课 丸山徹
JCS刚开始销售FLEXSCHE的时候销售活动没有带来成果,
现在是如何持续获得订单的呢、
又是如何引进FLEXSCHE做到实现客户需求的系统的,
我们采访了JCS的销售·开发的核心人物。
他们描述自身的各种经验的关键词是 "操作性 "和 "灵活性"。
支撑FLEXSCHE的销售和技术者
- FLEXSCHE
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请告诉我您二位在贵公司与FLEXSCHE的关系。
- JCS 丸山
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我在2014年加入公司,从那时起,我就作为工程师主要从事与FLEXSCHE有关的工作!。
- JCS 廣瀬
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我在2008年加入公司后几乎完全是只做FLEXSCHE的销售工作。 现在我同时销售其他解决方案,但FLEXSCHE是我参与最多的产品。
- FLEXSCHE
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二位一直住在上越吗?
- JCS 廣瀬
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我是。 有一段时间我离开上学了,不过我找工作的时候回到了上越。
- JCS 丸山
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我出生在新泻市,为了工作而来到上越,并在这里生活至今。
- FLEXSCHE
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之前的工作得到了什么经验呢?
- JCS 廣瀬
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以前是完全不同行业的销售工作。来到现在的工作才开始和IT有关系。
- JCS 丸山
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我最初是就业于制造业,在进行机器维护的部门。 之后的工作是程序员。再后来就是现在的工作了。
- FLEXSCHE
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在与FLEXSCHE合作时,曾在制造行业工作过的经历是否给您带来了优势?
- JCS 丸山
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是的,我了解到工厂生产过程的基本知识,我认为我拥有其他工程师所没有的知识。
- FLEXSCHE
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二位的假期如何度过,爱好是什么呢?
- JCS 丸山
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我打乒乓球。以前在学校的时候打过乒乓球,但最近我又开始打了,大约每周一次,这是让我的身体恢复活力的好方法。
- JCS 廣瀬
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丸山先生是一位非常正宗的球员。 赢过大赛吧?
- JCS 丸山
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是啊。
- JCS 廣瀬
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去年,我们去公司旅行,去一个可以打乒乓球的设施,我们都聚在一起说:"让我们打败丸山先生!"。 但是,我们根本无法战胜他~。
- FLEXSCHE
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我们的办公室里也有一张乒乓球桌,希望您能来! 廣瀬先生您的假期如何过呢?
- JCS 廣瀬
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我的爱好曾经是烹饪和去健身房,但现在我有两个孩子,分别是5岁和3岁,我忙着抚养他们(笑)。 我的妻子通常负责做饭,所以即使我偶尔想做饭,她也会说:“我已经买好了材料,你只要看着孩子就行了”。 所以我很难有机会站在厨房。但这让我有时间和我的孩子们在一起,和他们在一起玩耍是保持好心态的一剂良药。
实际业务人员眼中的“FLEXSCHE”
- FLEXSCHE
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廣瀬先生在2008年加入公司并从事销售工作,你在开始时一定有相当困难的经历吧?
- JCS 廣瀬
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雷曼冲击就发生在我加入公司之后,那确实是一个很困难的时期。 正如我前面提到的,当我刚加入公司时只专注于FLEXSCHE,主要试图寻找新客户,但这根本没有带来任何订单。
- FLEXSCHE
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客户的反映如何呢?
- JCS 廣瀬
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都觉得FLEXSCHE本身不错。但在那个时候,如你所知,整个制造业没有投资的氛围。
- FLEXSCHE
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那个时候我们的销售额也曾大跌。不过很好我们能够安全度过那个时期。
- JCS 廣瀬
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真是这样。目前整个制造业正在蓬勃发展,所以我们也忙得要命哭笑不得。
- FLEXSCHE
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从什么时候开始FLEXSCHE相关的项目的订单开始增多的?
- JCS 廣瀬
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2013年左右吧。拿下1个项目后,接连不断的得到订单了。
- FLEXSCHE
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那时候有什么变化吗?
- JCS 廣瀬
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首先从销售部门开始,我们已经了解到应该如何销售FLEXSCHE, 我当时认为原因是大家的投资欲望已经恢复。 然而,我现在觉得最重要的因素是, 即使在销售低迷的时期,我们也能通过继续开展活动来增加客户的数量, 而且我们能够与客户建立关系,以便我们能够立即预约讨论业务。 我想那是为了之后能够收到FLEXSCHE订单播下必要的种子的时候吧。
- FLEXSCHE
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变成了贵公司通向未来的重要财富。
- JCS 廣瀬
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很想持续下去。 目前,我们正在与许多其他合作伙伴合作, 我们希望在保持良好的合作关系的基础上增加我们自己的项目。
- FLEXSCHE
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请谈谈实际销售活动的情况吧。在介绍FLEXSCHE时客户的反映如何呢?
- JCS 廣瀬
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仍然有很多人不知道生产排程系统,很多人说 "我不知道有这么好的东西!"。 仍有许多工厂通过手工或使用Microsoft Excel®制定日常计划, 所以我认为大家仍觉得FLEXSCHE看起来是一个革命性的系统
- FLEXSCHE
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廣瀬先生在销售FLEXSCHE的时候主要强调哪些部分呢?
- JCS 廣瀬
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我们从实际选择FLEXSCHE的客户那里听到的最重要的事情是使用的便利性。所以最强调的时“操作性”。 在我们的印象中,其他公司的生产排程系统更像是为系统管理员准备的,而车间的负责人说FLEXSCHE更容易使用。
- FLEXSCHE
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在和对手竞争的情况下您觉得有竞争力吗?
- JCS 廣瀬
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我们收到的反馈都说这个系统与其他公司的生产排程系统在性能上有压倒性的区别。 作为一个销售人员,你可以放心地出去销售FLEXSCHE。 但是,如果决定仅仅基于表面的价格 而没有具体的比较研究,或者有政治原因,那么有时候客户也会选择其他公司的产品。
- FLEXSCHE
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如果进行了认真的对比基本都会选择我们是吗?
- JCS 廣瀬
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是的,我觉得是这样的。
- FLEXSCHE
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丸山先生从技术员的角度看FLEXSCHE的优势时什么呢?
- JCS 丸山
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作为一名工程师,我被 "灵活性 "所吸引。 因为我们可以从许多不同的方角度自定义产品对应可能发生的各种情况以满足客户的需求,从可进行各种自定义的角度看,我们的客户的期望值增加了, 客户不断的提出的各种要求有时候虽然也很为难,但这同时是一个激励我们制造更好的产品的挑战。
- FLEXSCHE
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请谈谈刚接触FLEXSCHE的时候的印象吧。
- JCS 丸山
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当我的主管向我解释FLEXSCHE时,我觉得它是一个看起来非常简单易懂的软件,有很多图表和其他图形。 然而,随着我技能的加深,我发现了一个又一个的新发现,我对软件的深度感到惊讶。 即使在今天,我仍然每天都在深化我的研究。
- FLEXSCHE
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开发的时候丸山先生用『FLEXSCHE面向开发人员的邮件列表』了吧。
- JCS 丸山
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在我们难以达到客户要求的情况下,我们能够通过在邮件列表中交换邮件找到问题的核心。 此外,快速的响应时间有助于我们顺利地进行开发。
- FLEXSCHE
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是否容易开发呢?
- JCS 丸山
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不仅仅时DLL,很高兴还可以使用脚本。 脚本允许你在文本编辑器中快速进行修改,只需几行代码就能定制东西。这很棒,因为它加快了开发过程。
- FLEXSCHE
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今后对FLEXSCHE有什么希望或者期待吗。
- JCS 丸山
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有的时候觉得自己做的没错但没有正常动作的时候, 作为开发人员如果能有某种警报功能,找到问题的原因,那就太好了。
为了给顾客提供更好的解决方案
- FLEXSCHE
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接下来,我想问几个关于你们整个销售和系统开发部门的问题,以及关于你们自己的问题。 您的销售部门有多少人可以介绍FLEXSCHE?
- JCS 廣瀬
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主要是包括我自己的三个人。我们基本上是作为一个制造业团队来对应。
- FLEXSCHE
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系统开发部门如何呢?
- JCS 丸山
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当我刚加入公司时,我是唯一一个专门研究FLEXSCHE的工程师, 在决定引进FLEXSCHE后,也有一些工作人员过来加入工作,但最近, 能够正确处理FLEXSCHE的工作人员已经增加到6人。 即便如此,我们现在也是如此忙碌, 以至于没有时间做制造业以外的事情工作。
- FLEXSCHE
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贵公司的商务圈很广,跑销售的时候要去很多地方吧,主要移动手段是汽车吗?
- JCS 廣瀬
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是的。我们开车前往新泻、长野、石川、富山和福井。 我们最远的客户是在福井,单程需要三个半小时的车程。
- FLEXSCHE
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要那么久啊!
- JCS 廣瀬
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如果往返需要7个小时,而商务会议只持续一个小时左右,那么8个小时的工作时间中,有7个小时可能是在开车,所以我尽量避免浪费时间,在石川和福井过夜。
- FLEXSCHE
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二位工作时感到最困难的是什么时候呢?
- JCS 廣瀬
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作为一名销售人员没有得到任何订单的时期。 例如,如果它持续很长时间, 我有时会怀疑自己是否不适合这份工作。 无论你在这个行业做了多久,只要你在销售领域, 你总是要追逐数字,所以我总是意识到这点。
- FLEXSCHE
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进入这种困境时您怎么恢复的呢?
- JCS 廣瀬
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一切都归功于我的同事。 在我考虑辞职的时候,我们公司有一个酒会,我喝了几杯就哭了。 我的同事有很多话要对我说。 他们给了我鼓励和鞭策,我也设法保持了精神状态。 在那之后的一段时间里,即使我在工作时,他们也会和我交谈,我觉得“他们支持着我”。
- FLEXSCHE
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真是好同事。
- JCS 廣瀬
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这确实是真的。 这让我想到,"我有这么好的团队,我不应该离开"。 当我度过难关并得到订单时,我总是记得我是多么感激。
- FLEXSCHE
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感谢您这么动人的故事。丸山先生如何呢?
- JCS 丸山
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我没有像廣瀬先生那样的好故事.......。但我有一个项目花了一年时间才上线,不顺利的那段时间是非常困难的。
- FLEXSCHE
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那个项目的什么地方那么艰难呢?
- JCS 丸山
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难以制作出让客户的高级管理层满意的东西,有个地方无论如何都做不好。 做了大量的试错,它使我相当忙碌。
- JCS 廣瀬
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那个时候丸山先生真的很困难。休息日都来上班。
- JCS 丸山
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然而,当系统上线时,我记得我感到松了一口气,受了多少苦就有多少倍的高兴, 因为辛苦的工作已经完成。 不仅在此,在其他项目我知道我辛辛苦苦创造的东西运作良好、取得成果的时候,我觉得我能从事这个工作真的时太好了。
- FLEXSCHE
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廣瀬先生什么时候感到很有意义呢?
- JCS 廣瀬
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收到订单的那一刻。我记得时在3年前,也许时时机刚好凑巧, 我连续2天收到订单的时候高兴得大叫。
- FLEXSCHE
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真是销售活动开花结果得瞬间。
- JCS 廣瀬
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是啊。这两个客户都是在我们刚接触时说 "我们不需要生产排程系统",但在花了很长时间接触客户之后, 客户终于被说服,我们也收到了订单,所以我们非常高兴。 在现实中,我们必须快速地一个接一个取得成果,但当我们非常辛苦得与客户进行大量沟通后才得到一个订单时就更觉得有意义。
- FLEXSCHE
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最后请谈谈二位个人今后对工作得期待吧。
- JCS 廣瀬
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FLEXSCHE是我从职业生涯开始就一直从事的软件,是它让我成为一名销售人员。 现在FLEXSCHE已经成为我们解决方案的支柱,我为能够参与其中而感到自豪。 然而,目前的情况并不是终点,我希望继续参与到以FLEXSCHE开始能够进一步发展自己和发展我们的解决方案业务的工作。
- JCS 丸山
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很喜欢听到客户说通过FLEXSCHE使业务得到了改善。这是我工作的意义。 随着FLEXSCHE的快速发展,我希望不断提高和成长自己,以便能够为我们的客户提供更好的系统。