ベテランインタビュー
采访日:2018年3月
株式会社MSIInnovation事业本部 董事本部长 渡辺一夫
Innovation事业本部 系统组部长 大場和成
自从2003年成为FLEXSCHE合作伙伴以来,MSI一直对整个东北地区引进FLEXSCHE, 但在此之前,他们的制造业客户非常少。 公司是如何从几乎为零的情况下设法发展其在制造业的业务的? 我们采访了Innovation部的两位领导人,一位是负责销售的,另一位是系统的,他们正在推动公司的FLEXSCHE业务。
专注于『培养人才』山形的首要供应商
- フレクシェ
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收钱请谈谈『株式会社MSI』(以下称MSI)的历史和业务内容吧。
- MSI 渡辺
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我们的服务包括软件开发、网络建设、云产品和硬件销售。 我们不仅为制造业提供解决方案,而且还为政府、建筑、分销和批发行业的广泛客户提供解决方案。
- フレクシェ
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请告诉我贵公司与众不同的特点。
- MSI 大場
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自公司成立以来,我们的管理理念是 "以创建一个让客户满意、 让员工满意的公司为目标",每年对客户进行一次问卷调查,也对员工进行一次问卷调查。 从调查结果看我们为我们极高的客户满意度和员工满意度感到自豪。
- MSI 渡辺
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此外,我们的承诺之一是始终直接与客户合作而不进行分包。 通过直接与我们的客户合作,我相信我们能够提高我们的服务质量。
- MSI 大場
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我们也在发展我们的员工方面投入了大量的精力,我们做了很多不同的事情。 例如,我们每天都有广播体操和晨会,每周都有全体员工的清洁会议。 整个公司也有密切的沟通, 这使我们成为一个非常有凝聚力的公司,具有强大的横向联系。 我们公司的目标是培养聪明、有活力和积极主动的员工。
- フレクシェ
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确实我们进入大楼时员工的问候非常令人愉快。
- MSI 渡辺
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谢谢。
- フレクシェ
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接下来请二位自我介绍一下吧。
- MSI 渡辺
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我原来在MSI前身公司担任系统工程师。 然后,作为MSI的创始成员之一,我离开了那家公司。 之后继续从事系统开发工作,但为了加强我们的系统销售力量,我转为系统销售员。 当公司决定将业务重点放在制造业时,我就负责这方面的销售了。
- MSI 大場
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我曾在东京的一家电脑相关的公司工作了五年,但当我决定回到家乡时,退职并加入了刚刚成立的MSI。 我曾负责为公共部门以及分销和批发行业开发系统,但当我公司内部设立了专注于制造业的部门后,我就担任了现在的职务。
- フレクシェ
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二位都是山形出身吗?
- MSI 大場
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我是山形市旁边的上山市出身。除了在东京工作的时期意外一直都是住在这里。
- MSI 渡辺
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我在山形市出生和长大。是一个真正的乡下人。
- フレクシェ
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业余爱好和兴趣是什么呢?
- MSI 渡辺
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冬天我不打高尔夫,但在赛季中一直打球。
- MSI 大場
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渡辺先生打的特别好,像职业选手。
- MSI 渡辺
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不,哪有那么好! 我正在努力争取单手单差。 另外我在冬天的爱好是泡温泉。 东北地区有很多温泉区,我喜欢巡游各地并享受美食美酒。
- フレクシェ
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山形也有很多温泉区哦。真羡慕。大場先生觉得如何呢?
- MSI 大場
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我的爱好是台球。 最近,我和贵公司的CEO浦野先生打台球。 因为我的老花眼最近感觉越打越差,我必须多加练习。
将业务重点从政府·建筑业转向制造业
- フレクシェ
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二位所在的 "Innovation事业本部 "是专门针对制造业的部门吧。 公司是什么时候,出于什么原因开始专注于制造业的?
- MSI 渡辺
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那是15年前的事了。 当时,公共部门和建筑业正在走向衰落,随着套装软件的日益普及, 我们预计我们所擅长的合同开发工作将越来越少。 因此,我们决定把重点放在我们没有多少客户的制造业上, 并发展新的业务。 地方虽然有很多制造商,但我们当地的竞争对手很少插手制造业领域的工作,我们看到了市场的前景所以决定专注为制造业服务。
- MSI 大場
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即使在今天,许多制造业公司也没有任何形式的系统。 当时也只有几家大公司才会考虑。 我认为制造业是一个尚未开发的市场的原因之一是,当时没有像今天这样多样化的产品,所以没有那么多的系统化的需求。
- MSI 渡辺
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随着时间的推移,我们开始看到向小批量生产和向按订单生产的转变,对系统化的需求逐渐增加, 这也是我们决定向制造业展开事业的理由。
- フレクシェ
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目前贵公司的工作中与制造业有关的比例是多少?
- MSI 渡辺
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30%左右。 但我们正计划增加制造部门的员工数量,我们预计在未来两年左右达到50%。
- フレクシェ
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开始销售FLEXSCHE的契机是什么呢?
- MSI 大場
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当时,一个制造业的客户要求我们提供一个生产管理系统,但在听取了他们的问题细节后, 我们觉得他们真正需要的是一个生产排程系统,所以我们寻找能够满足他们要求的产品。 最终我们选择了FLEXSCHE。
- フレクシェ
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FLEXSCHE的什么地方吸引人呢?
- MSI 大場
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我觉得用户界面很好。 数据格式是CSV文件也很容易使用。 此外,我们还被其他公司所没有的图形化操作所吸引。 结果客户选择了我们,这是我们使用FLEXSCHE的第一个项目。 我们清楚地认识到,制造业需要这种系统,因此我们开始更加努力的展开这方面的业务。
- MSI 渡辺
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由于我们是刚刚走进制造业行业的市场,我们认为除非我们有闪亮的东西, 否则我们将无法开拓市场,而FLEXSCHE是我们的一个强有力的武器。 我不认为有很多问题是生产管理系统无法解决的。 例如,提高生产力和减少库存是只有通过生产排程系统才能实现的事情。 此外,当我们解释生产管理系统时,客户很难理解与其他产品的不同之处, 但FLEXSCHE可以在短时间内产生很大的影响力,所以作为一个销售人员, 我认为这是一个有价值的系统,很容易获得客户的理解。
- MSI 大場
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另外当我们告知FLEXSCHE客户的期望时,FLEXSCHE将其吸收并在版本升级强化功能的时候 迅速反映,这也是很吸引人的地方。
- フレクシェ
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对我们来说,时非常感谢能够直接从合作伙伴那里听到他们的客户需求的, 我们将尽最大努力使FLEXSCHE成为更好的工具。 渡辺先生, 从销售角度来看,您认为FLEXSCHE作为商业产品的价值如何?
- MSI 渡辺
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在大多数情况下,当我们向客户进行产品演示时,他们会立即对该软件感兴趣, 我们觉得这时容易销售的软件。 此外,FLEXSCHE会带来:“我们目前的生产管理系统有一个问题, 能给我们一些建议吗?” 这样的业务。因此,到目前为止,我们已经交付了许多基于FLEXSCHE的生产管理系统。 已经向36家公司出售了42个FLEXSCHE许可证,我们取得了很好的销售业绩。 Innovation部的业务能走到今天,说是得益于FLEXSCHE,一点也不过分。
- フレクシェ
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客户常与生产管理系统一起引进吗?
- MSI 渡辺
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当然FLEXSCHE本身是一个有价值的软件,但当它与生产管理系统连接时, 其价值会更高。 在生产管理系统中,有一个工序管理的功能, 但堆积负载和平整负载的方法是有限的,实际制造需要在时间序列的基础上进行精确规划。 很多工厂都通过Microsoft Excel®进行手工计划,但那样不可能做的足够精细, 而且也无法期待和其他系统协同扩展。 FLEXSCHE是可以通过与其他系统的协同来提高整个系统的价值。
销售FLEXSCHE时的课题
- フレクシェ
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接下来请谈谈销售FLEXSCHE时感觉困难的课题吧。
- MSI 大場
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曾有几次客户告诉我们运用这个系统很困难。 消除规划工作的依赖个人能力问题是该系统的目标之一,但如果我们必须为该系统分配一个全职人员, 那就无法解决了。 如果生产方式改变了,系统也必须改变,我觉得要让客户自己能够应对,是非常困难的。 而正在考虑引进FLEXSCHE的客户往往会担心这个问题。 但我们可以支持他们, 我们的一个客户长期使用FLEXSCHE,并成功地将其纳入其业务,甚至自己改变排程规则。
- MSI 渡辺
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项目启动后,我们可以支持他们解决问题,但最困难的部分是启动的时候。 实施的成功取决于客户是否专注于FLEXSCHE的实施并指派专门人员应对。
- フレクシェ
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参与FLEXSCHE的工程师的培训情况如何? 如果是制造业的新手,是否能够迅速适应该系统?
- MSI 大場
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至于技术部分,我认为这不会太难。 任何有系统背景的人都可以很快建立一个简单案例的模型。 但在现实中,没有任何客户只需要一个简单的模型就足够了。 毕竟,您需要有FLEXSCHE的经验和制造业的知识才能很好地安排它。
- MSI 渡辺
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今后我们希望能够很好地传承我们的专业知识技术, 因此我们的挑战是将我们建立的成果以一种易于理解的形式留给未来的工程师, 作为一种资产。 另外如果能够与其他伙伴合作,为不同的行业创建模型也是一件好事。
- MSI 大場
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如果我们能够进行技术交流,也许能够解决此类问题。 我相信,通过分享专业知识,我们将能够更有效地工作,并提高质量。
- フレクシェ
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我们的伙伴会议中没有这样的内容,如果能做一些新的举措就太好了。 目前,我们听说贵公司FLEXSCHE的销售量正在上升。 这是由于整个制造业正在蓬勃发展吗?
- MSI 大場
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是这样,生产排程系统本身的认知度也有了很大的提高。
- MSI 渡辺
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我认为最近工作方式的改革活动也是其中一个原因。计划员花费了大量的时间, 往往还有很多工作需要同时照看非常辛苦。有时候会有能否为他们省力这样的垂询。
FLEXSCHE的扩展可能性
- フレクシェ
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听说大場先生过去在海外有3次FLEXSCHE的实施经验。
- MSI 大場
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是的,泰国,美国和台湾。
- フレクシェ
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那时候是从海外直接来咨询的吗?
- MSI 大場
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不,他们都是日本的全球性企业,已经在子公司的工厂里引进过这个系统, 相关公司以此为契机进行提案并成功展开向海外引进的。/p>
- フレクシェ
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3件都是很想展开引进系统比较少见吧。
- MSI 大場
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一定是对这是一个好产品产生了共鸣吧。
- フレクシェ
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不,我认为这是因为贵公司做了出色的工作。 顺便问一下,您认为未来是否有可能在国外销售FLEXSCHE?
- MSI 大場
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海外工厂通常有很大的土地面积,可以建立简单的生产线或只生产大规模生产的产品, 与日本不同FLEXSCHE也许未必对所有工厂都有用。 然而,从另一个角度来看,它可以被用作日本工厂控制当地工厂的工具。 事实上,我们已经收到这样的咨询。
- フレクシェ
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具体是什么样的咨询呢?
- MSI 大場
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具体是计划工作是在日本完成的,并向海外工厂发出指示,使生产情况可视化,提高生产效率。 我们觉得FLEXSCHE可以发挥这样的作用,所以我们认为不仅在日本,在海外也有销售的可能性。
- フレクシェ
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原来如此,确实可以。最后请谈谈对未来的目标吧。
- MSI 大場
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我相信FLEXSCHE可以在提高工厂运营的自动化方面发挥作用。 作为一个实际案例,我们整合了ERP、FLEXSCHE和绩效管理系统,并实现了计划工作的完全自动化。 当FLEXSCHE安排计划后,工作指令将显示在现场的终端上,随着生产的进行, 系统将自动收集的实绩结果反映在FLEXSCHE中。 有了物联网,所有的生产信息都将与系统相连,我们可以将FLEXSCHE作为一个引擎来转动这些信息。 在不久的将来,我想用FLEXSCHE作为发挥这样价值的工具,从集成商的角度尽我所能发扬光大。
- MSI 渡辺
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我相信,在未来FLEXSCHE将成为所有制造业都需要的工具。 我们收到越来越多的在销售过程开始时说"我们在生产计划方面没有任何问题"的地方的联络, 希望我们提案,我认为生产排程系统任然使很有需求的软件。 我们将继续追求客户满意度,为东北地区的制造业提供更好的解决方案。