合作伙伴座谈会 工程师篇 后篇Engineers’ talk

大家都有广泛的实施经验，如果有人曾在海外做过项目，嫩否谈谈这方面的情况呢。

MSI Ohba

我有。 在美国、泰国和台湾。 毕竟，所有的工厂都是日本公司。 有一次，我们在中国大连举行了一次研讨会。

KSI Ogura

五年前，我还在泰国实施过。另外目前有一个还在进行中的项目我得去中国。

在实施过程中是否需要在日本和国外之间两面跑？

KSI Ogura

我在泰国呆了两个星期，研究了一下设置等。我前几天刚去了中国一个星期，我还会再去。

MSI Ohba

当我去美国时，是包括演讲的三天日程。有两次在交货后呆了大约一个星期。

在海外实施该系统时是否有什么障碍例如特殊因素？

MSI Ohba

语言是一个大问题。虽然有口译员，技术词汇相当常见，通常都能理解，但很难教当地人如何使用它。FLEXSCHE也有外国语言版本但解说花了很大力气。

KSI Ogura

语言真的是一个挑战。 有一次在中国，我需要操作一个客户的电脑，它时中文操作系统，所以我无法理解设置， 此外，由于中国对互联网的严格规定，不允许在客户的电脑上安装必要的工具让我们很为难。

日本和其他国家在实施方面有哪些不同？

MSI Ohba

在美国的那家工厂生产线很特别。工厂的面积很大，所以可以做一条非常简单的生产线，贯穿整个过程。 他们称其为 "超级产线"。

在计划排程方面似乎没有什么困难，使用FLEXSCHE是否有效呢？

MSI Ohba

当你有一条超级生产线时确实计划就不那么困难了， 不需要像在日本工厂那样细致调整资源做好计划。 正因为这样可惜该工厂没有很好地用到它。

不仅仅是海外项目请大家谈谈在FLEXSCHE项目中遇到的苦劳。

JCS Matsuo

说起来苦劳、培训从事FLEXSCHE工作的新的工程师令人堪忧。

原来如此。大家都是各自工程领域的领导者，你们自然要负责培训你们的下属。 大家是如何培训下属的呢？

UIS Hisaka

我已经很久没有接班人了，但我们最近有一个新的FLEXSCHE工程师，所以我刚刚开始培训他。

YJP Fukami

说实话，能做难事的人不需要太多的指导就能自己做， 而不适合FLEXSCHE的工程师在很长一段时间内都不能做。 这是一个建立在逻辑上的系统，而不是建立在剪切和粘贴上。

MSI Ohba

这对我们来说也是一个相当大的挑战。 在我的部门， 作为新人培训的一部分，所有员工都在学习如何使用FLEXSCHE， 我们还让他们参加FLEXSCHE举办的培训课程。 拥有良好直觉的工程师很快就能用脚本创建插件， 但在我们这样的中小型公司，总是很难保证这样的人。 在未来，我们希望再有一到两名工作人员可以被委托处理FLEXSCHE的各方面事务。

KSI Ogura

在我们公司也有FLEXSCHE职位的候选人，但因为没有机会参与实际项目所以难以成长。 这就是为什么我必须亲自去跑现在所有的项目。

JCS Matsuo

我们已经培养了能够处理大部分实施工作的人员，但很难培训能够处理上游流程的人员，如售前、订购和需求定义。

MSI Ohba

必须对制造业的情况有充分的了解，这是最困难的部分。 如果你有制造业的知识，你可以很快接受它， 但如果你只有系统方面的知识，那就不行了。

UIS Hisaka

这与通常的系统设计完全不同。

JCS Matsuo

当我和下属去参加访谈会议时， 我和他们坐在一起，默默地写会议记录，抵制打断的冲动。 他们越来越善于理解客户所说的内容，但在如何引客户开口方面， 还没有做好。 我相信随着经验的增加，他们访谈力会提高吧。

KSI Ogura

我没有信心以一种容易理解的方式来教它。 我已经在FLEXSCHE工作了10年，我从来没有做过相同的东西， 所以我认为我不能说 "这是我以前做的参考一下吧"。如果缩小行业范围也许会有不同的结果？

YJP Fukami

并非如此。 我们有很多来自化学品制造商的客户， 但不同公司之间的情况非常不同。 最后，你必须通过在实际项目中工作来学习。 每个人的成长速度也完全不同。

KSI Ogura

在ERP的情况下，每个ERP都有自己的实施手册，你遵循着做肯定就万事解决了。 然而，我觉得FLEXSCHE不可能创造出一种通过应用它就能解决所有问题的东西。

YJP Fukami

我们公司也说需要创建模板，但这并不容易。

MSI Ohba

为了培训部下我们也要深思熟虑。

从大家的经验中看成功实施FLEXSCHE需要主义的地方或者说课题有哪些呢？

YJP Fukami

我相信，参与该系统的每个人都必须能够考虑全局， 而不仅仅是他们所负责的部分。 我们只考虑到排程部分是不够的。 如果我们只考虑自己，我们一定会犯错误， 所以我们需要考虑整个系统的理想形态，以及与FLEXSCHE相关的生产管理系统和MES。 没有这一点，这个系统显然会失败。

UIS Hisaka

另外，客户对生产调度器的理解程度也是一个关键因素。 它不是一个梦想中的工具，你可以按下一个按钮， 它就会以某种方式自动做出一个生产计划。 我想大家都明白，在现实中很难做到这一点， 但如果你不说明工厂所面临的问题到底是什么， 以及如何使用FLEXSCHE来解决这些问题，你就无法获得好的结果。

KSI Ogura

通常情况下，问题本身还没有理清，我们希望通过反复讨论来澄清问题的本质所在。 即使它是按照要求做好的客户也验收了，但客户不满意因为不是他们所想象的那样，那就太可惜了。

JCS Matsuo

你做得多好并不重要，如果它最终没有被使用，那么这个项目就是一个失败。 我自己也有过几次这样的经历。

KSI Ogura

与FLEXSCHE同时进行的生产管理系统的实施项目是很棘手的。

MSI Ohba

在我负责的项目中，在大多数情况下，FLEXSCHE能够首先向前推进， 但有一些信息必须联系起来，在规格决定前有的时候我们根本无法向前推进。 在过去一段时间后，我们终于在综合测试阶段连接起来时有时候会出现一些问题。 我想这是一个典型的例子，一个需要很长时间才能上线的项目。

KSI Ogura

另外，还有ERP的实施被定位为主要的事情，而生产排程系统则被认为是赠品。 这就像"在这边上在建个架子吧！"。

YJP Fukami

让做就不错了。 过去曾有过这样一个案例： 一个项目在ERP运行后决定开始实施FLEXSCHE，但客户说："我们不需要FLEXSCHE，因为我们没有预算了。

KSI Ogura

ERP的实施出问题后，导致丢单的情况并不罕见。

MSI Ohba

呃，这是个棘手的问题……。

KSI Ogura

在工厂里，更新系统的目的是为了减少库存或提高产量。 但产生这种效果的应该是生产排程系统，而不是ERP。 但却依然对ERP如此卖命，我觉得这是完全忘记了初衷。

MSI Ohba

提案FLEXSCHE最困难的事情之一是，就是人们认为“没有FLEXSCHE也没事儿”， 因为他们之前一直用手工安排的生产计划。

JCS Matsuo

被人这样想是一种浪费，也是一件很可惜的事。

KSI Ogura

还有就是我总会把事情做得太难。 这部分是我自己的错。 我尽力按照要求实现约束条件，但在测试阶段，终于发现这些约束条件不是客户想要的，我不得不重做很多事情。

JCS Matsuo

客户最好能尽早接触和检查FLEXSCHE。

YJP Fukami

有时人们会说："我们不会去碰它，因为它还没有完成"，为了避免这种情况是需要合作的。 在我们这边，有很多事情都是自己一个人做的。 如果自己突然无法负责这个项目了，是否能将其转交给其他人？

KSI Ogura

哦，这很难，不是吗？ 如果你没有和他们一起到过现场，要想接管并不容易。

YJP Fukami

是啊，真的很难啊。比如我们被要求去接管在座的某人的项目的话……。

JCS Matsuo

非常苦难。也许重做比较快。

YJP Fukami

当您向客户介绍FLEXSCHE时，您希望在规划过程中消除人为因素。 然而，具有讽刺意味的是，开发软件的人也无法摆脱人为因素。 然而，最近我们能够在FLEXSCHE上为公式添加注释，这使得其他工程师更容易理解。

UIS Hisaka

的确，如果用C++语言写的东西，只有写的人明白它的意思，对我们来说是个问题。 如果它是一个表达式，那么它就相对容易被接管，不是吗？

KSI Ogura

如果能够纳入人工智能技术，而不仅仅是工程师的技术，那就更好了。 曾经有一个客户对我说： "现在，人工智能不是做了很多调度，并从中挑选出最佳结果吗？ ”虽然我说，"当然不是"，但我想象这样的时刻终究会到来。

UIS Hisaka

今天的人工智能使用深度学习来模仿人类教它的东西，不是吗？ 如果是这样的话，那么调度规则也会模仿人类所做的， 所以它不能做比原来的计划员所做的生产计划更多的事情， 如果那个计划员退休了，就没有更多的数据可以教了。这个地方是个瓶颈。

MSI Ohba

最初的规则是否真的恰当也是个问题。 如果我们能够提供更广泛的信息，而不仅仅是工厂自己的规则，也许我们可以得到更好的结果。 至少会有一个未来。

最后请大家谈谈在FLEXSCHE的工作中何时感到最快乐？

JCS Matsuo

当你赢得一个项目时很开心。 它使你感到你被客户所需要。 但同时，这也是困难部分开始的时候。

UIS Hisaka

当一个项目没有结束时，这很难， 但当现场的人告诉我们上线后方便多了的时候我很开心。 即使在开发过程中，当我能够干净利落的完成符合客户要求的东西时，我也会感到一种成就感。

MSI Ohba

日本宫城县有一个客户，在2011年的地震中遭受了很大的损失。 当他们试图从中恢复时，主系统都停了只有FLEXSCHE在工作。 当我听到 "我们用FLEXSCHE运转了产线 "时，我非常高兴。 那一刻，我觉得我们为制造业做出了贡献的同时，希望FLEXSCHE能在更多的地方使用。

YJP Fukami

我对我所做的所有项目都有美好的回忆，但有一个项目给我留下了特别深刻的印象， 因为那是一个非常困难的实施项目，但客户的负责人非常乐于助人，当我们能够合作完成这个项目时，我真的很高兴。

感谢大家长时间的合作。这次我们时第一次开展合作伙伴座谈会，大家觉得有收获吗？

UIS Hisaka

了解到家家都有一本难念的经。最近的工作方式都一种避免这种坎坷泥泞的气氛， 但我和大家聊了之后觉得道路越坎坷越泥泞越好。

KSI Ogura

因为我最近在工作中遇到了很多障碍，非常高兴能够有人倾听我的挣扎和忧虑。

JCS Matsuo

大家的公司规模都比我们大，通过这次谈话我已经明确了JCS今后应该争取的工作风格。 而且我希望今后合作伙伴们可以一起工作，互相帮助扶持。

MSI Ohba

了解到在各地有这么多努力着的朋友非常令人感到鼓舞。 我们希望合作伙伴之间的合作将更加稳固。 今后最好能定期举行像这样的圆桌讨论。

YJP Fukami

对我来说，这次可以学习到其他伙伴如何做事是一个很好的经验。 如果我们能让更多的工程师聚在一起，讨论技术和调度规则那就太好了。